返乡归途暖相伴！哈弗以责任与温度守护春节回家路！

新春的钟声渐近,归乡的脚步匆匆,一年一度的春运大幕拉开,万千游子带着对家的期盼,行驶在纵横交错的公路上。2026年的春运,长驾与温情交织,长城汽车以民生需求为导向,在全国多地高速服务区设立长城驿站,为归家车主送上暖心守护;哈弗品牌也积极响应集团号召,重磅推出哈弗春节护航计划,以22个高速服务驿站为核心,搭配全天候道路救援、24小时服务不打烊等多重举措,为千万车主的平安回家路筑牢保障,让漫长的春运路途,因这份跨越品牌的关怀而暖意融融。

洞察归乡痛点,以用户为中心的服务初心

长城驿站的落地与哈弗春节护航计划的推出,从来不是偶然的暖心之举,而是源于对春运出行需求的深刻洞察,更是哈弗品牌“以用户为中心”服务理念的自然流露。一方面,春节作为中国人心中最具分量的传统节日,返乡是刻在骨子里的执念,春运期间的道路上,如织的车流为出行平添诸多变数,车辆故障、路途疲惫、应急物资短缺等问题,都可能成为归乡路上的“绊脚石”。

哈弗品牌深知,让每一位游子平安、顺利抵达家门,不仅是车主个人的心愿,更是车企理应承担的社会责任,因此在春运关键节点布局服务驿站,用实实在在的服务为归乡之路排忧解难,成为哈弗的必然选择。另一方面,从用户需求方面来说,这也是哈弗始终坚守的初心:多年来,哈弗始终扎根用户群体,倾听车主的出行痛点与服务诉求,深知出行途中的每一次求助、每一个难题,都关乎着一家人的平安期盼。基于这份深度洞察,哈弗将服务前置,把暖心补给、车辆检测、应急救援等服务送到高速路上,让车主在需要时能第一时间感受到关怀,用精准的服务回应用户的核心需求,让“以用户为中心”不再是一句口号,而是触手可及的陪伴与守护。

践行长期主义,构建全周期温暖陪伴

此次哈弗春节服务驿站活动,更是品牌长期主义企业文化的生动践行,是哈弗在产品、服务、用户生态构建上始终坚守初心的具象体现。在哈弗长期主义的坚守中,“以用户为中心”是贯穿始终的核心主线之一——哈弗从未将与用户的联结局限于产品交易,而是将服务延伸至车主用车生活的全周期,从日常的售后维保,到节假日的专属护航,再到突发状况的应急支援,始终以用户需求为导向优化服务体系,而春节护航计划,正是品牌持续深耕用户服务的又一举措,让长久陪伴成为哈弗与用户之间的温暖约定。在产品层面来讲,哈弗的长期主义更体现在对品质与技术的极致追求,这份“品牌的良心”,是每款车型的扎实用料,是对车辆安全性能的严苛把控,更是对核心技术的持续研发,始终为用户提供更好的产品。

同时,哈弗始终将用户的售后需求与切身利益放在首位,从24小时线上热线的值守,到线下服务站的全年无休,再到此次高速驿站的免费服务,品牌不断完善售后网络、升级服务体验,让车主无论身处何时何地,都能感受到品牌的支撑,真正做到让用户买车放心、用车安心、养车舒心。更重要的是,哈弗与用户之间早已超越了品牌与消费者的关系,形成了“和合生暖,与爱同行”的情感联结,品牌热爱用户、珍视每一份信任,用户也因这份温暖而对品牌产生深厚的情感认同,这种双向的热爱,让哈弗的用户生态愈发鲜活,也让品牌的长期发展拥有了最坚实的根基。

打破品牌边界,将社会责任融入服务基因

在春运的路上,哈弗的温暖从未设限,此次春节驿站服务活动最动人的底色,莫过于哈弗打破了品牌的边界,将社会责任刻进服务的基因里。本次哈弗在全国22个核心高速服务区设立的服务驿站,并非只为哈弗车主开放,而是面向所有品牌车主敞开大门,无论驾驶的是何种车型,都能在这里免费领取热饮、小零食等暖心补给,享受胎压检测、搭电、玻璃水补充等车辆检测服务,也能获取应急药箱、保暖毯、拖车绳等应急物资。

在驿站的现场,有非哈弗车主意外收到热饮时的惊喜,有车辆出现小故障得到工作人员及时协助后的安心,有陌生车主之间因这份关怀而产生的温暖互动,这些真实的瞬间,正是哈弗品牌格局的最好体现。哈弗深知,春运路上的平安与温暖,是所有车主的共同期盼,更是企业的社会责任,不应局限于品牌自身的用户群体,更应延伸至整个社会出行人群。这份跨越品牌的守护,让哈弗的温暖成为春运路上的一道风景线,也让更多人看到了自主品牌的社会担当——不只是追求产品的市场表现,更愿意用实际行动为社会贡献一份力量,用点滴温暖汇聚成守护归途的暖流。

守护不止于春节,共赴温暖未来

在新春的归乡路上,哈弗与千万车主一路相伴,用服务驱散疲惫,用技术守护平安,用温度凝聚温情。而这份守护,从来不止于春节,更将成为品牌发展的常态:未来,哈弗将继续坚守“以用户为中心”的长期主义,持续深耕产品技术研发,不断完善服务体系,以更开放的姿态、更扎实的举措,践行企业社会责任,构建更有温度的用户生态。

同时,哈弗也将继续与用户双向奔赴,守护每一次出行,陪伴每一段旅程,让“有事找哈弗”成为车主心中的笃定答案,让“有弗之人,好事常成”的温暖约定,在每一个平凡的日子里持续绽放光彩,以自主品牌的责任与担当,为更多人的出行生活保驾护航,让温暖与平安,始终与每一位车主相伴同行。